Foto: don/HUMAS MENPANRB
Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Purwadi Arianto menerima audiensi Direktur Utama PT Jasa Raharja (Persero) Muhammad Awaluddin, di Kantor Kementerian PANRB, Kamis (30/7/2026). Audiensi ini membahas arah reformasi proses bisnis, tata kerja, integrasi data, serta pendistribusian layanan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) agar lebih sederhana, terintegrasi, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Wamen Purwadi menyampaikan saat ini layanan Samsat masih dijalankan berdasarkan SOP sektoral, sehingga fragmentasi tata laksana tersebut menyebabkan pelayanan belum menjadi satu rangkaian yang terpadu. PT Jasa Raharja diharapkan dapat melakukan pemetaan ulang dan business process reengineering secara komprehensif terhadap layanan Samsat untuk mengidentifikasi fragmentasi, tahapan yang berulang, persyaratan yang tidak relevan, dan hambatan antarlembaga. Selain itu perlu disusun sebuah desain konsolidasi pelayanan terintegrasi yang mencakup desentralisasi titik layanan, redistribusi SDM, integrasi proses bisnis, serta pembagian peran pemerintah daerah, Kepolisian, dan PT Jasa Raharja (Persero).
Hadir dalam audiensi tersebut dari jajaran PT Jasa Raharja (Persero), Direktur SDM dan Umum Rubi Handojo; Kepala Divisi Asuransi Jahya Joel Lami; Kepala Divisi Pelayanan Hervanka Tri Dianto; Kepala Divisi Hubungan Antar Lembaga Tamrin Silalahi; serta Sekretaris Perusahaan Dodi Apriansyah.
Turut mendampingi Wamen PANRB, Staf Ahli Menteri PANRB Bidang Budaya Kerja Abdul Hakim; Asisten Deputi Penguatan Budaya Kerja dan Pengembangan Kompetensi SDM Aparatur Damayani Tyastianti; Sekretaris Deputi Bidang Pelayanan Publik Akik Dwi Suharto; serta Analis Kebijakan Utama Teguh Widjinarko.