Foto: byu/HUMAS MENPANRB
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) melalui unit kerja Deputi Bidang Transformasi Digital Pemerintah, melaksanakan uji coba penilaian kepuasan pengguna layanan digital pemerintah, di Kota Yogyakarta, Jumat (13/11/2025). Kegiatan dibuka secara daring oleh Asisten Deputi Koordinasi Penerapan Transformasi Digital Pemerintah Kementerian PANRB Mohammad Averrouce.
Disampaikan bahwa pengukuran kepuasan pengguna menjadi instrumen penting untuk menilai sejauh mana layanan digital yang disediakan benar-benar memberikan kemudahan, manfaat, dan nilai tambah bagi pengguna. Karena memang selama ini pengukuran kepuasan terhadap layanan digital pemerintah belum dilakukan secara terstandar di tingkat nasional.
Kementerian PANRB menetapkan 12 IPPD yang menjadi lokus piloting, yang terdiri dari 3 instansi pusat (Kementerian PANRB, Pepustakaan Nasional RI, dan POLRI) dan 9 pemerintah daerah (Pemerintah Daerah Istimewa Yogyakarta, Pemerintah Provinsi Jawa Timur, Pemerintah Kabupaten Bantul, Pemerintah Kabupaten Lombok Barat, Pemerintah Kabupaten Banyuwangi, Pemerintah Kabupaten Gresik, Pemerintah Kota Yogyakarta, Pemerintah Kota Jambi, dan Pemerintah Kota Salatiga).
Hadir dalam kegiatan tersebut Analis Kebijakan Madya pada unit kerja Deputi Bidang Transformasi Digital Pemerintah Kementerian PANRB Hamzah Fansuri; Kepala Bidang Aplikasi Informatika Dinas Komunikasi dan Informatika Pemerintah Provinsi D.I Yogyakarta Sayuri Egaravanda; serta para perwakilan pemerintah daerah yang ditetapkan sebagai lokasi percontohan.