Foto: nan/HUMAS MENPANRB
Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Rini Widyantini meninjau Mal Pelayanan Publik (MPP) Jakarta, Kamis (11/6/2026). Pada kesempatan tersebut Menteri Rini meninjau berbagai layanan untuk memastikan layanan MPP berjalan optimal, sekaligus berinteraksi dengan masyarakat yang sedang menggunakan layanan di MPP Provinsi DKI Jakarta.
Berdasarkan data terbaru, MPP Jakarta menyatukan 328 jenis layanan dari 15 instansi. Menteri Rini mengungkapkan saat ini MPP DKI Jakarta telah menjalankan omnichannel, yaitu pendekatan pelayanan publik yang mengintegrasikan berbagai kanal, termasuk digital dan pelayanan langsung. Pendekatan yang digaungkan Kementerian PANRB ini untuk meningkatkan aksesibilitas, efisiensi, dan kualitas layanan.
Menteri Rini menekankan MPP tidak boleh hanya menjadi tempat berkumpulnya berbagai layanan. MPP harus menjadi pusat solusi yang mampu membantu masyarakat menyelesaikan kebutuhannya secara lebih mudah, lebih cepat, dan lebih terintegrasi.
Hadir dalam peninjauan tersebut, Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Otok Kuswandaru; Sekretaris Daerah Provinsi DKI Jakarta Uus Kuswanto; Deputi I Bidang Politik, Keamanan, Hukum, HAM, Imigrasi dan Pemasyarakatan Kantor Staf Presiden (KSP)Heru Kreshna Reza; Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi DKI Jakarta Heru Hermawanto; Plt. Kepala Biro Komunikasi dan Informasi Publik Kementerian PANRB Mohammad Averrouce; Asisten Deputi Perluasan Aksesibilitas dan Pelayanan Inklusif Kementerian PANRB Yanuar Ahmad; pimpinan instansi vertikal, BUMN, dan BUMD yang tergabung dalam MPP Provinsi DKI Jakarta; serta jajaran terkait.