Foto: tgr/HUMAS MENPANRB
Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Otok Kuswandaru memimpin rapat membahas pendekatan siklus hidup dalam transformasi pelayanan publik berbasis manusia di Kantor Kementerian PANRB, Rabu (29/4/2026). Rapat yang dilaksanakan bersama Kementerian Perencanaan Pembangunan Nasional (PPN)/Bappenas ini guna menyamakan perspektif terkait pendekatan siklus hidup (life cycle) dalam pelayanan publik.
Deputi Otok menyampaikan pendekatan life cycle dan life event menjadi fokus dalam transformasi pelayanan publik, di mana layanan tidak lagi dipandang secara sektoral, melainkan dirancang berdasarkan keterkaitan kebutuhan masyarakat. Melalui pendekatan ini, integrasi layanan didorong dilakukan di sisi pemerintah dengan mengedepankan prinsip no wrong door policy dan layanan omnikanal, sehingga masyarakat dapat mengakses layanan secara lebih mudah, cepat, dan terpadu.
Hadir dalam kegiatan ini Plt. Kepala Biro Manajemen Kinerja dan Kerja Sama Ronald Andrea Annas; Perencana Ahli Madya Kementerian PPN/Bappenas Firdini serta tim Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB.