Foto: ald/HUMAS MENPANRB
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) menyelenggarakan Evaluasi Pengelolaan Pengaduan SP4N-LAPOR! di Lingkup Kementerian/Lembaga Tahun 2023 di Bandung, Jawa Barat, Selasa (02/04). Kegiatan ini dibuka oleh Asisten Deputi Koordinasi dan Fasilitasi Strategi Pengembangan Praktik Terbaik Layanan Publik Kementerian PANRB Ajib Rakhmawanto.
Ajib mengatakan selain untuk menyampaikan hasil monev pengelolaan pengaduan di lingkup K/L pada tahun 2023, kegiatan ini juga menyampaikan secara langsung rekomendasi detail pada tiap indikator pengelolaan pengaduan. Kegiatan ini juga dilanjutkan dengan diskusi panel terkait praktik baik pengelolaan pengaduan di Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi serta strategi komunikasi dalam mengelola aplikasi LAPOR!.
Hadir dalam kegiatan ini Kepala Biro Komunikasi dan Pelayanan Publik Kementerian Kesehatan dr. Siti Nadia Tarmizi; Kepala Biro Hukum dan Pengaduan Masyarakat DPR RI Endang Suryastuti; Kepala Biro Protokol, Humas, dan Media DPD R Mahyu Darma; Inspektur Bidang Administrasi Umum Kementerian Perencanaan Pembangunan Nasional Sri Bagus Guritno; Analis Kebijakan Utama Kementerian PANRB M. Imanuddin; Pengelola Pengaduan Publik Kemendikbudristek Agus Pramono; Praktisi dan Konsultan Strategi Komunikasi LAPOR! Vida Parady; serta perwakilan kementerian dan lembaga.
