Foto: HUMAS MENPANRB
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) menggelar Rapat Pembahasan Penerapan Omnikanal Dalam Implementasi Standar Pelayanan Publik di Jakarta, Kamis (25/6/2026). Acara ini dibuka oleh Asisten Deputi Perumusan Kebijakan Kementerian PANRB Ajib Rakhmawanto.
Dalam sambutannya, Ajib menekankan pada urgensi pengembangan pelayanan publik melalui omnikanal untuk menjawab kebutuhan masyarakat dalam memperoleh pengalaman layanan yang konsisten, mudah, dan berkesinambungan.
Untuk itu, penyempurnaan rancangan peraturan juga dibutuhkan melalui penjaringan masukan dari pakar, akademisi, dan Kementerian/Lembaga terkait. Kedepannya, rancangan peraturan ini dapat menjadi pedoman bagi penyelenggara dalam merancang, menerapkan, dan mengembangkan pelayanan publik melalui pendekatan omnikanal.
Turut hadir dalam kegiatan ini Asisten Deputi Perluasan Aksesibilitas dan Pelayanan Inklusif Yanuar Ahmad; Analis Kebijakan Utama Deputi Bidang Pelayanan Publik; Akademisi dari Institut Pertanian Bogor Rina Trisminingsih; Kepala Subdirektorat Perencanaan Informasi Lembaga Nasional Single Window (LNSW) Kementerian Keuangan Fachry Rozy Oemar; dan perwakilan dari Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi), Kemitraan Australia-Indonesia untuk Pembangunan Ekonomi (Prospera), Biro SDMOH dan Deputi Transformasi Digital Pemerintah (TDP) Kementerian PANRB.
