Deputi Pelayanan Publik Diah Natalisa
JAKARTA – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada pimpinan instansi pemerintah baik pusat maupun daerah, BUMN dan BUMD yang unit kerjanya masuk dalam Top 99 Inovasi Pelayanan Publik 2017 dan telah hadir dalam presentasi dan wawancara sejak tanggal 20 April hingga 5 Mei 2017. Kehadiran pimpinan tersebut menunjukkan komitmen kuat pimpinan terhadap pentingnya inovasi pelayanan publik di instansi yang dipimpinnya.
Hal itu dikatakan Deputi Pelayanan Publik Kementerian PANRB Diah Natalisa usai pelaksanaan presentasi dan wawancara Top 99 menuju Top 40 di Jakarta, Jumat (05/05). “Kami sangat mengapresiasi, dan diharapkan bisa menjadi motivasi bagi seluruh instansi pemerintah, BUMN dan BUMD untuk terus mengembangkan inovasi pelayanan publik di instansinya,” ujar Diah.
Dalam presentasi dan wawancara tersebut antara lain dihadiri oleh Menteri Hukum dan HAM Yasona Laoly, Wakil Menteri ESDM Arcandra Tahar, para Sekjen, Kepala LPNK, Dirjen, Kepala Badan, Staf Ahli. Sedangkan dari pemerintah provinsi , inovasi dari Jawa Timur dihadiri langsung oleh Gubernur, ada juga Wakil Gubernur, Sekda, Kepala Dinas. Selain itu, puluhan Bupati dan Walikota, Sekda, hingga Kepala Dinas mewarnai presentasi dan wawancara dengan Tim Panel Independen yang diketuai JB Kristiadi.
Diah juga mengatakan, dari pendaftar yang mencapai 3.054 inovasi, sebenarnya sudah menunjukkan bahwa semakin banyak instansi yang menyadari betapa pentingnya perbaikan pelayanan publik saat ini. Lebih dari itu, dari segi persebaran, beberapa daerah yang sebelumnya belum muncul, khususnya dari kawasan timur Indoensia, saat ini mulai hadir. Sebut saja Papua Barat, beberapa daerah di Sulawesi, Sumatera, NTT, NTB dan lain-lain. “Saat ini sudah banyak inovator dari luar Jawa,” imbuhnya.
Setelah selesainya presentasi dan wawancara ini, Tim Independen akan melakukan kunjungan ke lapangan ke sejumlah unit pelayanan publik, untuk memastikan kebenaran inovasi dimaksud. Kunjungan itu ada yang dilakukan dengan cara mistery shopping ada juga yang kunjungan biasa. Selanjutnya, Tim Panel Independen akan memutuskan inovasi mana yang dinilai pantas masuk Top 40, baru kemudian menyerahkan hasilnya kepada Menteri PANRB.
Sedangkan penyerahan penghargaan akan dilakukan bersamaan dengan Indonesia Public Services Expo (IPSE) tanggal 31 Mei – 2 Juni 2017. “Rencananya penyerahan penghargaan akan disampaikan oleh Presiden,” imbuh Diah. (ags/HUMAS MENPANRB)
