Suasana pelayanan di Polresta Bandar Lampung, Kamis (24/7/2025).
LAMPUNG - Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Purwadi Arianto melakukan kunjungan kerja ke Polresta Bandar Lampung, Kamis (24/7/2025). Dalam kunjungannya tersebut Wamen PANRB memantau aktivitas pelayanan di loket pembayaran pajak kendaraan bermotor. Ia berdialog dengan petugas dan masyarakat yang tengah mengurus administrasi, untuk mendengarkan secara langsung pengalaman dan keluhan mereka selama mengakses layanan.
"Kedatangan ini, memastikan bahwa pelayanan publik itu berdampak dan dirasakan langsung oleh masyarakat. Saya lihat komitmen pimpinan, kemudian sumber daya manusia yang terlatih, kemudian data yang terintegrasi dan kolaborasi antar instansi itu penting," ujarnya.
Purwadi mengatakan, kunjungan ini merupakan bagian dari evaluasi berkala terhadap unit pelayanan publik, guna memastikan standar pelayanan yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Purwadi menekankan perbaikan kualitas pelayanan publik di daerah baik kabupaten maupun kota dapat dilaksanakan dengan waktu yang tidak terlalu lama apabila ada komitmen dari para pimpinan.
Komitmen pimpinan atau kepala daerah merupakan kunci untuk perbaikan kualitas pelayanan publik. Sebagai pucuk tertinggi, pimpinan dapat menjadi motivator bagi para pegawai sebagai penyelenggara layanan untuk dapat memperbaiki kualitas pelayanan publik.
"Saya yakin masyarakat, memiliki ekspektasi yang tinggi terhadap pelayanan publik, baik kepada aparatur negara, kepala daerah, maupun kepada kepolisian, tentang harapan masyarakat," ungkapnya.
Dirinya berharap kunjungan ini dapat memberikan semangat baru bagi jajaran pelayanan publik di Polresta Bandar Lampung untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
"Selamat dan terima kasih atas apa yang disajikan oleh Pak Kapolres. Saya yakin masyarakat puas di sini, pelayanannya nyaman, cepat, dan terintegrasi," tutupnya. (dit/HUMAS MENPANRB)
