SEMARANG - Tim Agen Perubahan (Agent of Change) Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) melakukan study banding ke Kantor Pelayanan Pemberdaharaan Negara (KPPN) Kota Semarang II, Kamis (9/04). Kunjungan ini antara lain bertujuan untuk mengetahui implementasi reformasi birokrasi di unit yang secara langsung memberikan pelayanan kepada pemangku kepentingan.
Asdep Koordinasi Kebijakan, Penyusunan dan Evaluasi Program Reformasi Birokrasi, Akuntabilitas Aparatur dan Pengawasan, Teguh Widjinarko mengatakan, unit ini menjadi miniatur pelaksanaan reformasi birokrasi di Kementerian Keuangan. “Jika semua unit-unit pelayanan menjadi miniatur pelaksanaan reformasi birokrasi seperti yang dilaksanakan di KPPN Semarang II, maka masyarakat akan merasakan dampak pelaksanaan reformasi birokrasi secara langsung,” ujarnya.
Dengan melihat dan mempelajari secara langsung, para agen perubahan diharapkan termotivasi dan tergugah, sehingga menginsipirasi perubahan di Kementerian PANRB. Lebih dari itu, inovasi ini pada gilirannya bisa disebarluaskan ke instansi lain, sebagai contoh pelayanan yang baik.
Kakanwil Direktorat Jenderal Pembendaharaan Negara Provinsi Jawa Tengah, Muhson M.A mengapresiasi kunjungan dari Kementerian PANRB. Dia mengaku bangga karena unit kerjanya menjadi salah satu instansi yang memberikan pelayanan cepat dan baik. Dikatakan bahwa KPPN Semarang II pernah meraih sertifikat ISO 9001:2008 Sistem Manajemen Mutu, salah satu bukti bahwa KPPN Semarang II telah menerapkan pelayanan berstandar internasional.
Muhson mengatakan, KPPN Semarang II terus melakukan perbaikan dan peningkatan layanan. "Kami akan terus menerapkan sistem manajemen mutu berdasarkan Standar ISO 9001:2008 dengan melakukan perbaikan dan peningkatan layanan,” ujarnya.
Perolehan sertifikat ISO 9001:2008 menambah deretan prestasi yang diraih KPPN Semarang II yang sebelumnya telah meraih penghargaan sebagai unit kerja yang berpredikat Wilayah Bebas Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM) tahun 2014.
Selain ke KPPN, Tim Agen Perubahan Kementerian PANRB juga mengunjungi Kantor Perpustakaan dan Arsip Kota Semarang. (gin/HUMAS MENPANRB)
