Wapres RI, Menteri PANRB, dan Kapolri berfoto bersama para penerima Penghargaan Hasil PEKPP dan Pembangunan Zona Integritas di Lingkungan Polri Tahun 2022, di Jakarta, beberapa waktu lalu.
JAKARTA – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) telah memberikan penghargaan bagi satuan kewilayahan (Satwil) Polri yang berprestasi. Predikat Pelayanan Prima diberikan kepada 47 unit kerja Polri sesuai hasil Pemantauan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik (PEKPPP) tingkat Polres, Polresta, Polrestabes, dan Polres Metro.
Salah satu unit kerja yang memperoleh predikat Pelayanan Prima adalah Polrestabes Palembang. Kapolrestabes Palembang Kombes Pol. M. Ngajib menjelaskan kunci sukses dalam memberikan pelayanan adalah membangun SDM yang unggul dengan meningkatkan kemampuan melalui pelatihan. Kemudian membangun komitmen bersama untuk berlaku bersih, jujur, berani, dan bertanggung jawab.
Melalui hal tersebut Polrestabes Palembang juga meraih predikat Pembangunan Zona Integritas di Lingkungan Polri Tahun 2022 dan penghargaan unit kerja dengan sarana dan prasarana ramah disabilitas. Hal lain yang dilakukan dengan membangun inovasi guna memberi kemudahan pelayanan untuk masyarakat, setidaknya ada 123 inovasi berbasis digital dan 45 inovasi non-digital.
“Saat ini kami kembangkan lagi di tahun 2023, ada inovasi yaitu ruang konsultasi, yang kami berikan adalah untuk pelayanan penegakan hukum kepada masyarakat pada saat sebelum membuat laporan polisi, kemudian pada saat penanganan dari reserse dalam penegakan hukum,” ujarnya usai kegiatan Pemberian Penghargaan Hasil PEKPPP dan Zona Integritas di Lingkungan Polri Tahun 2022, di Mabes Polri, belum lama ini.
Dalam meraih Pelayanan Prima, pihaknya memiliki komitmen yang kuat untuk meningkatkan integritas. Peran masyarakat juga penting untuk mendukung pembangunan zona integritas. Polrestabes Palembang memiliki slogan berani, jujur, dan bertanggung jawab.
“Kita jujur memberikan pelayanan, kemudian berani dalam mengambil suatu keputusan, dan juga bertanggung jawab baik kepada pribadi, kepada Yang Maha Kuasa, masyarakat, bangsa, dan negara,” ucapnya.
Hal senada juga dikatakan Kapolres Kotawaringin Timur (Kotim) AKBP Sarpani yang mengakui bahwa SDM menjadi salah satu kunci memperoleh Pelayanan Prima. Polres Kotim memiliki tagline Smart, Ulet, Prima, Empati dan Religius (SUPER), dan semboyan Cepat Merespon Tulus Melayani, yang menjadi pedoman untuk meningkatkan kualitas SDM.
“Melihat dan mencermati kondisi, situasi, dan gambaran Kotim maka saya telah melaksanakan beberapa inovasi pelayanan, sehingga dapat mendekatkan pelayanan Polri kepada masyarakat. Semua keluhan masyarakat sudah kita baca, ditindaklanjuti dengan membuat inovasi yang bisa memberikan pelayanan lebih optimal. Kita tulus melayani sehingga itu yang menjadi kualitas pelayanan kita meningkat,” ucapnya.
Inovasi yang dibangun adalah SIM Online Mantap dan Terpercaya (SIMON MENTAYA) yang merupakan aplikasi pelayanan publik untuk memberikan informasi yang terintegrasi secara online berbasis Android. Aplikasi secara spesifik untuk mendukung tugas Satlantas Polres Kotim dalam memberikan pelayanan pemohonan SIM bagi masyarakat.
Lebih lanjut ia juga mengoptimalkan pemberian pelayanan untuk masyarakat dengan berkolaborasi bersama stakeholder. Dengan demikian diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri dapat terwujud. Berbagai upaya tersebut mengantarkan Polres Kotim meraih predikat Pelayanan Prima. (byu/HUMAS MENPANRB)
