16 Layanan Publik Unggulan Polresta Malang
Malang. Polresta Malang Kota, tanggal 19 Juni 2012 telah meluncurkan 16 layanan unggulan dalam pelayanan publik. Ke 16 layanan uanggulan yang diluncurkan adalah Mahkota Command Center, Mahkota GPS Tracking. Malang Kota Technology Early Detection Sistem, Gangguan Kamtibmas Map Info, SIM Corner, SIM Keliling, SIM Komunitas, SIM Delivery, Samsat Delivery, Smart lantas. Student Safety Riding, mahkota Bikers, mahkota Skate Patrol dan Website Reskrim.
Menurut Kapolres Malang Kota AKBP Teddy Minahasa Putra, inovasi ini sebagai “Smart Police Service” yang intinya meningkatkan pelayanan publik, mencegah anggotanya malas dan berbohong, serta meningkatkan keamanan lingkungan.
Menurut Teddy, sejumlah program ini diharapkan dapat memberikan nilai tambah bagi semua kalangan, khususnya masyarakat Kota Malang. Sekaligus sebagai pengabdian Polri untuk memberikan pelayana terbaik, berkualitas dan bermutu bagi masyarakat.
Makota Command Center (MCC) merupakan unit kerja Satuan Polres Malang Kota yang bertugas untuk memonitor serta memberikan pelayanan kepada masyarakat terkait informasi lalu lintas dan juga menerima laporan, pengaduan dan informasi dari masyarakat serta intern di lingkungan Polri dengan berbasis teknologi informasi dan komunikasi.
Teknologi yang dikembangkan di Kepolisian Resor Malang Kota merupakan teknologi multimedia yang di integrasikan dengan teknologi GPS sebagai sarana penunjangnya. Sehingga tujuannya adalah sebagai pelayanan quick respon secara profesional terhadap masyarakat dan sebagai pusat informasi bagi Polres Malang Kota dan Masyarakat.
MCC mengelola seluruh informasi dan data dalam setiap kegiatan yang dilaksanakan oleh Satuan Lalu Lintas Polres Malang Kota, serta menerima perintah dan menyampaikan Informasi kepada anggota yang melaksanakan tugas di lapangan.
Makota GPS Tracking Inovasi layanan unggulan Makota GPS Tracking adalah sistem untuk menentukan posisi di permukaan bumi dengan bantuan sinkronisasi sinyal satelit. Dengan menggunakan GPS (Global Position System) Tracker atau sering disebut dengan GPS Tracking sebuah teknologi yang dapat menentukan koordinat sebuah obyek, lalu menerjemahkannya dalam bentuk peta digital, serta AVL (Automated Vehicle Locater) yang memungkinkan pengguna untuk melacak posisi kendaraan, armada ataupun mobil dalam keadaan Real-Time.
Sistem ini memungkinkan petugas yang ada di MCC melakukan pengendalian dan pengawasan terhadap kendaraan patroli milik Polres Malang Kota, memungkinkan kecepatan dan ketepatan dalam pemberian komando dan perintah apabila ada suatu kejadian.
Kendaraan dinas anggota Polres Malang Kota kini dipasang GPS. Langkah ini untuk menghindari pelayanan masyarakat itu malas bekerja. "Petugas tak bisa akal-akalan, jika malas ketahuan," tegas Kapolres Malang Kota AKBP Teddi Minahasa kepada wartawan di Mapolres seusai Launching program Smart Police Service.
Sistem GPS itu dapat mempermudah mengetahui kegiatan patroli petugas, baik ketika memacu kendaraan atau pun rute patroli yang dipilih. Tak hanya itu, seluruh informasi terangkum dalam bentuk data yang terkoneksi langsung ke Makota Command Center (MCC) di Mapolres.
Petugas MCC bisa memantau petugas yang patroli serta situasi keamanan dan lalu lintas melalui layar monitor. "Apabila ada laporan kejadian kriminalitas bisa cepat terhubungi," tandasnya.
Teddi mengklaim jika program yang disebut sebagai Smart Police Service (SPS) ini yang pertama di Indonesia. Didukung sistem panic alarm dari berbagai fasilitas publik di Kota Malang.
Panic alarm bersifat portabel dan stasioner, tombol dipencet saat kejadian darurat. Menurut dia, teknologi ini sudah dikembangkan di negara maju, seperti Jepang, Inggris, dan Singapura "Sistem ini dijual bebas seharga Rp 7,5 juta. Teknologi ini juga dapat diakses melalui jejaring sosial seperti facebook, twitter dan BlackBerry Messenger. "Segala keterbatasan bisa diselesaikan dengan teknologi," kata Teddi.
Malangkota Technology Early Detection System (Makotateds) adalah sebuah system yang berfungsi untuk memberikan indikator jika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan pada seluruh kantor Bank, money changer, toko emas serta obyek-obyek vital lainnya, bahkan di rumah warga dan letaknya tersembunyi. Sebagai sistem alarm, Makotateds dimaksudkan untuk memberikan sinyal bahaya terhadap obyek vital yang ada, sehingga dengan adanya Makotateds tersebut diharapkan bantuan dapat datang tidak lama setelah alarm tersebut diaktifkan.
Gangguan KAMTIBMAS MAP INFO, (GKTM) Map info merupakan program aplikasi yang digunakan untuk pemetaan yang bisa diakses melaui website yang berisi beberapa informasi di suatu daerah. GKTM Map Info menunjukkan informasi statistik mulai dari daerah rawan curanmor hingga temu mayat, dimana kita bisa langsung memperbesar jalan atau lokasi untuk melihat kejadian apa yang sebenarnya terjadi, kapan dan dimana. GKTM Map info memiliki fungsi untuk memberikan info mengenai Lokasi yang diinginkan, contohnya Black Spot dimaksudkan untuk mengetahui daerah rawan kecelakaan lalu lintas yang ada pada suatu wilayah tertentu secara detail.
Safety Ridding bisa di Mulai Sejak Usia Dini, Pengenalan etika berlalu lintas selayaknya harus sudah di kenalkan kepada anak sejak usia dini (balita) cara yang paling mudah adalah cara menggunakan helm yang benar, memahami dan mentaati rambu-rambu yang ada, karena pada usia balita pertumbuhan otak dan kemampuan kognitifnya berkembang pesat.
Oleh karena nya Polres Malang Kota [Satlantas] memberikan pembelajaran [pendidikan] etika berlalu lintas kepada siswa mulai pelajar tingkat SD,SMP,SMA,bahkan sampai Perguruan Tinggi [Mahasiswa].
Di yakini dengan memberikan pendidikan keselamatan berlalu lintas sejak dini, dapat menjadi bekal berarti bagi diri sendiri dan orang lain. Pendidikan ini diperuntukan dengan pelajar sebagai subjek agar dapat tercipta budaya sadar dan tertib berlalu lintas.
Diharapkan dengan adanya Student Safety Riding dapat menekan angka kecelakaan lalu lintas khususnya di wilayah Malang Kota dimana kecelakaan itu dominan terjadi oleh para pelajar.
Perpanjangan SIM dalam Mall – Malang, Pusat perbelanjaan merupakan tempat keramaian warga dari seluruh sudut kota, baik dari sekadar jalan-jalan hingga belanja. Untuk lebih mendekatkan dan menjaring masyarakat yang ingin memperpanjang SIM, maka dibukalah Gerai pelayanan perpanjangan SIM.
Gerai pelayanan perpanjangan SIM berada di pusat perbelanjaan MOG [Mall Olympic Garden] Kota Malang dengan suasana lebih santai dan pemohon SIM dapat melakukan perpanjangan SIM dengan pelayanan penuh keramahan dan kenyamanan, dari melakukan proses administrasi hingga foto, sambil menunggu SIM bisa ditinggal berbelanja / berekreasi bersama keluarga.
Usai berbelanja, SIM dapat diambil dan dijamin selesai sesuai harapan, jika ingin menunggu SIM hingga jadi juga tidak jadi masalah. Dukungan suasana penuh kenyamanan, bisa menghilangkan kejenuhan sampai SIM jadi.
SIM jadi siap kami antar, pelayanan terbaik ini diberikan untuk masyarakat Kota Malang, khususnya bagi pemohon SIM. Jika sebelumnya, pemohon SIM harus mengambil SIM jadi ke Mapolres Malang Kota, kini suasana dibuat berbeda. Pelayanan SIM siap antar dengan cara mendistribusikan SIM kepada pemohon SIM oleh petugas urusan pelayanan SIM dengan menggunakan sepeda motor khusus. Satlantas Polresta Malang akan mengantar ke alamat atau rumah masing-masing.
Layanan baru ini bertujuan memberikan kemudahan bagi masyarakat yang sibuk dan tidak bisa meninggalkan pekerjaan di kantornya. "Pelayanan ini sangat penting bagi masyarakat yang ingin mengurus SIM tapi tidak memiliki waktu. Kita siapkan petugas yang akan mengantar SIM hingga ke rumah (delivery)."
Satlantas polres malang kota Jemput Bola, Polri terus di tuntut untuk lebih profesional dalam menjalankan tugasnya memberi pelayanan ke masyarakat. Slogan "Polisi Sahabat Masyarakat" bukan cuma slogan saja, di buktikan oleh Polisi Polres Malang Kota (Satlantas) dengan mempermudah proses pembuatan SIM. Kali ini Program yg sudah di laksanakan adalah SIM keliling. Proses nya adalah Pelayanan penerbitan perpanjangan SIM dengan menggunakan bus khusus secara mobile atau berpindah - pindah, dari satu tempat ke tempat lain, terutama di pusat keramain umum, seperti di alun-alun. Program ini adalah suatu langkah untuk memberikan pelayanan prima bagi masyarakat khusus nya masyarakat Malang Kota.
Gowes Bersama Pak Polisi, Untuk menciptakan Keamanan dan Ketertiban dalam Masyarakat (Kamtibmas), Satuan Lalu lintas Polresta Malang membentuk tim patroli sepeda, rencananya, tim tersebut setiap hari akan melakukan patroli di sejumlah titik-titik rawan kasus kriminalitas yang terjadi di wilayah setempat dan waktu car free day.
Kegiatan patroli dilakukan setiap hari dengan sasaran tempat ibadah, toko perhiasan, pemukiman penduduk, kantor perbankan dan pusat-pusat pertokoan/pasar. Utamanya di saat hari libur. Kegiatan ini juga dimaksudkan untuk memberikan rasa aman dan nyaman kapada masyarakat yang sedang melaksanakan ibadah dan berlibur serta sebagai upaya preventif menjaga keamanan dan ketertiban masyarakat.
Unit patroli Satuan Lalu lintas dan Satuan Sabhara Polresta Malang dengan menggunakan sepeda angin bertugas melakukan penjagaan, pengaturan, patroli, penegakan hukum dan pengamanan kegiatan masyarakat terutama di pusat keramaian umum dan pusat kegiatan masyarakat lain. Dengan bersepeda setiap petugas bisa berpatroli di tempat yang tidak terjangkau oleh kendaraan sepeda motor, sekaligus untuk mendukung Kota Malang yang bebas polusi asap kendaraan bermotor, juga sebagai perubahan gaya hidup sehat, terutama menjelang usia tua, banyak polisi yang terkena beragam penyakit, seperti batuk, gula darah, tekanan darah tinggi dan kolesterol. "Jadi lebih baik bersepeda, sehingga banyak bergerak. Selain sehat juga hemat anggaran karena tanpa bahan bakar". Unit ini sudah lahir sejak lama dan biasa tampil atau muncul dalam berbagai kegiatan semua itu demi lebih mendekatkan antara polisi dengan masyarakat, khususnya di wilayah Kota Malang.
Polisi Patroli Sepatu Roda, Unit patroli Satuan Lalu lintas dan Satuan Sabhara dengan penampilan berbeda, meski masih tetap berseragam penampilan memiliki kesan tersendiri demi membantu masyarakat Kota Malang. Unit Patroli Satuan Lalu Lintas dan Satuan Sabara Polres Malang Kota menggunakan sepatu roda atau Tim Skate Patrol saat bertugas. Khusus nya saat car free day berlangsung.
Dengan penampilan berbeda, meski masih tetap berseragam penampilan anggota Polisi ini memiliki kesan tersendiri semua ini di lakukan untuk membantu masyarakat, personil tim ini nantinya bertugas mengatur lalu lintas jika terjadi kemacetan dan mengatur atau memberikan petunjuk jalan bagi pengguna kendaraan bermotor ketika car free day berlangsung.
Tim skate patrol bertujuan mendampingi dan menjaga masyarakat selama acara car free day berlangsung. Dan Program ini juga untuk mendukung Kota Malang Bebas polusi asap dari kendaraan bermotor.
SMART LANTAS, Sistem Manajemen administrasi Terpadu Lalu Lintas Kepolisian Resort Malang Kota, SMART LANTAS adalah singkatan dari Sistem Manajemen Administrasi Renmin Terpadu Lalu Lintas, sebuah aplikasi sistem pengelolaan data dan informasi yang terkait dengan personil, material, sarana dan prasarana yang digunakan untuk memperbaiki, menertibkan, serta memudahkan manajemen personalia di lingkungan DITLANTAS POLDA JATIM, Sistem ini mampu menampilkan informasi yang dibutuhkan dengan cepat, Setiap personil Ditlantas memiliki kesempatan mengupdate informasi, pengurusan hak-hak anggota seperti kenaikan pangkat, gaji berkala dan cuti anggota serta pengolahan data administrasi personel, material dan logistik.
SMART LANTAS adalah manajemen administrasi renmin terpadu yang merupakan sarana pendukung kelancaran tugas organisasi DIRLANTAS POLDA JATIM dalam hal pelaksanaan fungsi dari manajemen sebuah organisasi, keberadaan dan kelancaran aktifitas administrasi dengan memanfaatkan sarana Tl (teknologi Infiormasi).
BPKB Delivery, Satlantas Polresta Malang harus selalu tanggap dalam menghadapi perubahan-perubahan tersebut agar senantiasa dapat memberikan pelayanan yang baik atau prima melalui berbagai inovasi terhadap kinerja pelayanan publik, salah satunya yang telah dilakukan oleh Satlantas Polresta Malang dalam bidang penerbitan BPKB yaitu mengoperasionalkan beberapa unit sepeda motor BPKB Delivery.
BPKB Delivery merupakan pelayanan pengantaran BPKB langsung oleh petugas kepada masyarakat maupun juga kepada main dealer kendaraan bermotor dengan tujuan agar BPKB tersebut benar-benar aman sampai ke tangan yang bersangkutan. Proses pengantaran dengan sepeda motor BPKB Delivery dilakukan setiap hari kerja Samsat.
BPKB Delivery Sat Lantas Polres Malang Kota adalah pelayanan siap antar dokumen BPKB [BBN I dan BBN II) dengan tidak perlu antre untuk mengambil BPKB yang sudah jadi karena ada petugas yang akan mengantarkan.
"Layanan ini tidak dipungut biaya sama sekali" tujuan dari pelayanan ini adalah untuk meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat selama ini banyak warga tidak sempat mengambil BPKB sudah jadi dengan alasan kesibukan.
Samsat Delivery – untuk layani masyarakat Lagi-lagi, kami memberikan pelayanan spesial dan terbaik bagi masyarakat Kota Malang, khususnya pelayanan siap antar dokumen STNK, Notice Pajak dan TNKB pengesahan STNK, pembayaran PKB (Pajak Kendaraan Bermotor) dan SWDKLLJ (Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas dan Jalan).
Tujuan dari pelayanan ini adalah untuk meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat yang selama ini banyak warga yang tidak sempat mengambil STNK yang sudah jadi dengan alasan kesibukan.
Sistem antar jemput ini kian memudahkan para wajib pajak melakukan pembayaran pajak. Wajib Pajak cukup telepon, maka petugas akan datang melayani.
Dengan Samsat delivery, pembayar pajak cukup menghubungi call center yang kini masih dalam tahap persiapan sembari menyebutkan identitas dan alamat lengkap. Tidak lama kemudian, petugas sampai di lokasi pembayar pajak dan menyelesaikan pembayaran.
Samsat Delivery Sat Lantas Polres Malang Kota, masyarakat tidak perlu antri untuk mengambil STNK sudah jadi, karena ada petugas akan mengantarkan "Layanan ini tidak dipungut biaya sama sekali".
Komunitas SIM Kota Malang, Jika sebelumnya pelayanan pengurus SIM baru harus berada di Mapolres Malang Kota, kini pengurusan SIM baru dapat dilakukan diluar Mapolres Malang Kota, caranya melalui komunitas tertentu mengajukan permohonan. Selanjutnya, permohonan diproses secara cepat dengan persiapan maksimal. Pelayanan Pengurusan SIM baru dengan menggunakan BUS khusus dapat dilaksanakan secara mobile atau berpindah-pindah dan online ke kantor satpas untuk memenuhi permintaan dari komunitas tertentu.
Bagaimana tidak mengejutkan ? Komunitas tertentu pada suatu tempat pelaksanaan, dari ujian teori hingga praktek dilaksanakan di lokasi komunitas tersebut hasilnya, dapat langsung diketahui secara langsung dan terbuka.(swd/ Biro Hukum dan Humas)
