SYDNEY – Burwood Council sangat menghiraukan community engangement dalam meningkatkan pelayanan publiknya. Hal ini juga memungkinkan untuk meningkatkan interaksi dan membangun hubungan dengan anggota komunitas, yakni orang atau kelompok yang bekerja, hidup, melakukan bisnis, kunjungan, menggunakan layanan, fasilitas, dan ruang publik.
Burwood adalah daerah pinggiran di bagian dalam Sydney Barat, Negara Bagian New South Wales, Australia. Jaraknya sekitar 10 kilometer sebelah barat kawasan pusat bisnis Sydney, dan merupakan pusat administrasi untuk wilayah pemerintahan Burwood Council.
Burwood memiliki kawasan bisnis yang berkembang dengan dikelilingi pesona budaya yang khas, dan kaya akan keragaman budaya mengingat lebih dari setengah penduduknya merupakan pendatang dari negara lain.
“Kami selalu berusaha membuat komunitas merasa nyaman dan bahagia. Untuk itu, kami menerima masukan dari manapun, salah satunya dengan menggunakan media sosial,” ujar Deputy General Manager, Corporate Governance, and Community Burwood Council Tommaso Briscese.
Burwood memiliki beberapa metode dalam membangun community engagement, antara lain councillor workshop, mayoral letter and special newsletter, online campaign, media releases, phone survey, mayoral column, paper advertising, letter/emails to community groups, email to news subscribers, social media dan lainnya. Masing-masing metode telah memiliki target market dan rincian kegiatan.
Sistem pemerintahan Australia dibangun di atas tradisi demokrasi liberal, sehingga kebebasan berbicara bvenar-benar diterapkan. “Masyarakat kami beri waktu tiga menit untuk menyampaikan unek-uneknya saat meeting council berlangsung,” jelasnya.
Meeting Council diadakan seminggu sekali, yakni setiap Selasa malam setelah jam kerja. Sebelumnya diberikan agenda apa yang mau dibahas di meeting council mendatang.
Menurut Tommaso Briscese, selain untuk peningkatan pelayanan publik, hal ini secara tidak langsung juga untuk menghimpun suara dan berpartisipasi dalam keputusan dan tindakan council. Efektivitas community engagement akan meningkatkan standar, layanan, inisiatif, dan membangun kepercayaan community. (rr/HUMAS MENPANRB)
