Pelayanan Publik Bukan One Night Program

25 Maret 2014 Dilihat: 3105

JAKARTA – Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Eko Prasojo mengatakan, perbaikan pelayanan publik bukanlah one night program, melainkan long term program. Sebab dalam program itu termasuk juga penataan kelemagaan, SDM dan lain-lain.

Saat ini, inti dari gerakan reformasi antara lain memperbaiki rekrutmen, pengukuran kinerja, kompensasi, dan juga perbaikan pengisian jabatan dalam birokrasi. “Reformasi birokrasi ini bisa disebut silent operation. Kalau ada prestasi ya diam-diam saja, tapi kalau ada persoalan pasti langsung mengeluh dan tidak tahu harus berbuat apa,” ujar Wamen PANRB ketika membuka acara Knowledge Sharing Forum Bupati/Walikota Alumni Harvard Executive Education, Senin (24/03).

Dalam meningkatkan pelayanan publik, diperlukan dukungan civil society dan media untuk mengawasi dan mengembangkan kapasitas layanan. “Yang terjadi di tingkat nasional merupakan pengaruh dari yang terjadi ditingkat pemda,” imbuhnya.

Ditambahkan, interaksi dan forum knowledge sharing wajib dikembangkan dan dimodifikasi, karena biasanya suatu kebijakan baik di pusat maupun daerah selalu berhenti pada sosialisasi. “Menjadi tugas kita bagaimana agar suatu kebijakan dapat menyebar ke seluruh organisasi yang dimiliki dan sampai kepada internalisasi, karena kebanyakan birokrat tidak memahami esensi dari kebijakan tersebut,” ungkapnya.

Menjawab wartawan di sela-sela acara knowledge sharing tersebut, Wamen mengakui bahwa masyarakat Indonesia kadang suka mendua kalau menyangkut pribadinya, dan kadang lupa akan komitmen perubahan.

Dia mengambil contoh dirinya yang harus siap dibilang oleh kerabat di kampungnya, lantaran dianggap tidak bisa membantu kerabatnya masuk menjadi CPNS, meski posisinya sebagai Wamen PANRB. Hal serupa juga terjadi pada Menetri PANRB Azwar Abubakar, ketika tahun lalu menantunya tidak lulus dalam tes CPNS. “Jika ingin berubah, harus dimulai dari diri sendiri dan komitmen yang tinggi agar tercapai dynamic governance kelak,” tegasnya. (bby/HUMAS MENPANRB)

Berita Terbaru

03.Okt.2025

Pelayanan Publik Bukan One Night Program

Berita Terbaru

Menteri PANRB Dukung Digitalisasi ANRI, Arsip jadi Bahan Perumusan Kebijakan Strategis Masa Depan

Audiensi Kepala ANRI

Rapat Penguatan Kelembagaan Sekolah Rakyat

Pastikan Bantuan Sosial Tepat Sasaran Melalui Transformasi Digital Pemerintah

Rapat Koordinasi Piloting Digitalisasi Bantuan Sosial

Pemerintah dan DPR Sepakati Penguatan Transformasi Kelembagaan Kementerian BUMN Menjadi BP BUMN

Rapat Paripurna DPR RI

Menteri PANRB: Mudahkan Layanan Publik Pelaku Perjalanan ke Indonesia, Pemerintah Luncurkan "All Indonesia"

Peluncuran Sistem Deklarasi All Indonesia untuk Bandara dan Pelabuhan Indonesia

FGD Peningkatan Kualitas SAKIP Pemda