Foto: HUMAS MPP PALEMBANG
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) melalui unit kerja Deputi bidang Pelayanan Publik memfasilitasi 17 perwakilan dari Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) dan Bagian Organisasi yang berasal dari enam kabupaten/kota Wilayah I untuk melakukan studi tiru ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Palembang, Selasa (21/09).
Sebagai informasi, MPP Palembang merupakan salah satu MPP percontohan dan saat ini merupakan MPP yang terbesar di Indonesia. Kegiatan ini dibuka langsung oleh Asisten III Sekretaris Daerah Kota Palembang Agus Kelana. Agus menyampaikan rasa bangga karena MPP Palembang dijadikan tempat untuk belajar praktik-praktik baik dalam upaya pembentukan MPP.
Sementara itu, Koordinator Koordinasi dan Pemantauan, Analisis, Evaluasi dan Pelaporan Pelaksanaan Kebijakan di Bidang Pelayanan Publik di Wilayah I-1 Kementerian PANRB Emida Suparti menyampaikan, bahwa yang terutama dalam proses pembentukan MPP adalah koordinasi dan kolaborasi yang intens antara berbagai pihak dalam rangka menyamakan visi dan komitmen bersama mewujudkan MPP.
Rangkaian kegiatan studi tiru dilanjutkan dengan peninjauan langsung lokasi MPP Palembang. Peninjauan dilakukan untuk melihat berbagai praktik baik yang sudah dibangun di MPP Kota Palembang diantaranya sistem antrean yang terintegrasi, penyediaan sarana dan prasarana bagi kelompok rentan, balai nikah, pojok baca digital, layanan tanpa turun (drive thru), dan konter-konter pelayanan dari sebanyak 30 instansi pelayanan yang sudah bergabung di MPP.
Hadir dalam pertemuan tersebut Sekretaris DPMPTSP Kota Palembang Yan Sabar M. Sitohang, Kepala Bagian Organisasi dan Tata Laksana Setda Kota Palembang Nurmala Sari, serta Kepala Bidang Pengaduan, Kebijakan dan Pelaporan Layanan DPMPTSP Kota Palembang Citra Martikalini.
