Deputi bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Diah Natalisa dalam rangkaian kunjungannya ke beberapa tempat di Palembang, Sumatra Selatan, Kamis (09/07).
JAKARTA – Roda pemerintahan di tatanan normal baru selama pandemi Covid-19 harus terus berputar. Gerakan Digital-Melayani (Dilan) terus digemborkan di seluruh unit pelayanan. Deputi bidang Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Diah Natalisa, mendorong hadirnya Dilan di Kota Palembang, Sumatra Selatan.
Diah menjelaskan, transformasi layanan paling nyata selama pandemi adalah pemberian pelayanan digital. “Hal ini sejalan dengan prinsip Dilan, Digital Melayani, yang sesungguhnya menjadi sebuah keniscayaan, khususnya pada tatanan normal baru yang sedang kita hadapi bersama,” ungkap Diah dalam rangkaian kunjungannya ke beberapa tempat di Palembang, Sumatra Selatan, Kamis (09/07).
Di Bumi Sriwijaya itu, Diah melakukan kunjungannya ke Polresta Palembang. Diah meninjau sejumlah layanan, seperti layanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) dan layanan SIM. Pada kunjungan itu, Diah memastikan layanan tetap optimal dengan memperhatikan faktor keamanan dan kesehatan bagi pemberi layanan serta masyarakat.
Pelayanan di Polresta Palembang tetap berlangung dengan penerapan protokol kesehatan di jam 08.00-16.00 dengan kuota pemohon 40 perhari. Dalam kunjungan tersebut, Diah disambut dan didampingi oleh Kapolresta Palembang Kombes Pol Anom Setyadji, Wakapolresta Palembang AKBP Andes Purwarti, serta jajarannya.
Peninjauan pelayanan selanjutnya, Diah mengunjungi Kantor Badan Kepegawaian Negara (BKN) Regional VII Palembang dengan jenis layanan mutasi, pensiun, informasi data kepegawaian, pelaksanaan tes CPNS, serta bimbingan dan konsultasi pegawai.
Kanreg tersebut memiliki wilayah kerja yang meliputi Provinsi Sumatera Selatan, Provinsi Bengkulu, Provinsi Jambi dan Provinsi Bengkulu. Saat ini layanan Kanreg dengan jumlah PNS kurang lebih 350.000 itu memberikan layanan mulai pukul 08.00 hingga 16.00 WIB. Pada kunjungannya di Kanreg BKN, Diah didampingi oleh kepala kantor BKN Reg VII Palembang, Agus Sutiadi.
Beberapa pelayanan BKN Reg VII juga dapat diakses secara daring melalui aplikasi layanan mailtracking, Sistem Aplikasi Pelayanan Kepegawaian (SAPK), Songket-Sistem Pengelolaan Kepegawaian Terpadu, serta layanan cek pindah mutasi.
Selain itu, pihaknya sedang menyiapkan penyelenggaraan tes untuk Sekolah Tinggi Intelijen Negara (STIN) dengan penerapan protokol kesehatan yang akan diselenggarakan 13 hingga 14 Juli mendatang. BKN Reg VII tengah menyiapkan ruangan dengan jarak 1,5 meter setiap peserta, dan maksimal 100 peserta per hari.
Rangkaian kunjungan Diah diakhiri dengan meninjau Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Palembang. Sejak dibangun pada September 2019, jenis pelayanan di MPP ini terus bertambah. Pada kunjungannya kali ini, Diah menyaksikan dua acara penandatanganan Memorandum of Understanding (MoU).
Pertama, penandatanganan MoU antara pihak MPP Kota Palembang dengan GoJek. MoU tersebut berisi perjanjian kerja sama pengantaran perizinan online Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Palembang.
MoU kedua, adalah perjanjian antara DPMPTSP dengan Bank Sumsel Babel dan Himpunan Pengusaha Muda Indonesia (HIPMI) Palembang. Kerja sama ini adalah untuk membangun Usaha Kecil Menengah (UKM) Area di MPP Kota Palembang.
Area MPP Kota Palembang juga digadang menjadi yang terluas di Indonesia. Sebelum diresmikan, Diah berharap agar pembangunan Drive Thru SIM dan SKCK segera terealisasi. Nantinya, layanan ini akan menjadi percontohan nasional. Kedepan, Diah berharap agar masyarakat semakin mengenal pelayanan di MPP. “Tentu yang paling dapat merasakannya adalah masyarakat,” tegas Diah, yang dalam kunjungan itu didampingi oleh Asisten Deputi Koordinasi Pelaksanaan Kebijakan dan Evaluasi Pelayanan Publik Wilayah I Kementerian PANRB, Jeffrey Erlan Muller. (don/HUMAS MENPANRB)
