Kepala Bidang Pengelolaan Sistem Informasi Pelayanan Publik Kementerian PANRB Emida Suparti menjelaskan masyarakat terkait SP4N-LAPOR!.
SURABAYA – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) melalui Kedeputian Pelayanan Publik ikut memeriahkan Hari Pers Nasional 2019 yang diselenggarakan pada 7-9 Februari 2019 di Surabaya. Pameran terkait Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – LAPOR disajikan dalam acara nasional tersebut.
“HPN memberikan dampak positif dengan mendekatkan dan mengenalkan LAPOR! secara langsung kepada masyarakat maupun media massa yang ikut meliput kegiatan HPN,” ujar Kepala Bidang Pengelolaan Sistem Informasi Pelayanan Publik Kementerian PANRB Emida Suparti.
Lanjutnya dijelaskan, LAPOR! sebagai pengelolaan pengaduan yang ber-platform teknologi informasi sangat sesuai dengan tema HPN tahun 2019 yang terkait dengan digitalisasi. Melalui LAPOR!, masyarakat memiliki wadah untuk menyalurkan partisipasi maupun pengaduannya.
Perbaikan dan peningkatan pelayanan publik banyak dilakukan oleh banyak instansi pemerintah karena aspirasi dan pengaduan yang dilaporkan masyarakat dengan menggunakan LAPOR!. “Untuk itu, Kementerian PANRB berinisiatif untuk menyosialisasikan dan mempublikasikan LAPOR! untuk memperluas informasi masyarakat di Jawa Timur dan sekitarnya agar berani dan mau memberikan aspirasinya maupun pengaduannya melalui aplikasi pengaduan nasional SP4N-LAPOR!,” jelasnya.
Sejak hari pertama pameran dibuka, tampak masyakarat memadati stan pameran Kementerian PANRB. Masih ada beberapa masyarakat yang belum mengetahui LAPOR!. "Saya senang ada LAPOR! ini. Selama ini tidak tahu mengadu kemana. Pernah mengadu juga tidak didengar. Saya harap dengan adanya LAPOR!, aduan saya segera ditindaklanjuti," ujar salah seorang pengunjung pameran, Andriyani.
Pengunjung lainnya, Nanang, menyampaikan apresiasinya pada pemerintah yang memiliki sistem pengaduan tersebut. Pria yang hobi touring motor ini mengaku sering menjumpai jalan rusak dalam perjalanannya. "Nanti kalau saya menemui jalan rusak, akan saya videokan dan saya laporkan melalui LAPOR!," ujarnya.
Emida mengajak seluruh masyarakat untuk berkunjung pada acara HPN, khususnya pada stan pameran Kementerian PANRB untuk mengetahui lebih lanjut terkait LAPOR!. Beberapa keseruan juga dihadirkan pada pameran Kementerian PANRB seperti games stage dan pembagian merchandise yang terdiri dari topi, kaos, block note, dan lainnya. (rr/HUMAS MENPARB)
