Foto: ald/HUMAS MENPANRB
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) melakukan uji coba aplikasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Online pada Jumat (13/12). Survei dilakukan melalui skm.go.id kepada tamu yang mengunjungi Kementerian PANRB. Dalam waktu dekat situs tersebut akan digunakan secara nasional oleh seluruh instansi pemerintah. Sebelumnya, secara survei internal Kementerian PANRB juga memiliki skm.menpan.go.id, dan akan diintegrasikan dengan skm.go.id.
Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Otok Kuswandaru mengatakan, melalui aplikasi SKM, penerima layanan menjadi bagian sentral dalam proses evaluasi dan perbaikan pelayanan publik. Aplikasi ini memungkinkan Kementerian PANRB memantau dan mengevaluasi efektivitas kebijakan yang telah ditetapkan, sehingga diharapkan dapat mempercepat terwujudnya reformasi birokrasi yang lebih berdampak dan berfokus pada kepuasan publik.
