
JAKARTA – Bicara mengenai birokrasi sering kali dianggap rumit dan berbelit, termasuk alur pelayanan publik. Melalui Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), pemerintah berusaha mengikis stigma berbelit, lambat, mahal, tidak pasti, dan melelahkan.
Deputi bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Diah Natalisa mengungkapkan, kualitas pelayanan publik adalah hasil...