PALU – Jumlah pengaduan masyarakat terhadap pelayanan publik memang tidak selalu menjadi ukuran baik buruknya pelayanan. Namun pengaduan merupakan bagian yang tak terpisahkan dalam upaya memperbaiki pelayanan publik. Syaratnya, pengaduan itu dikelola dengan baik, dan ditindaklajuti.
Sejauh ini, hampir semua unit pelayanan publik sudah menyediakan tempat pengaduan. Bentuknya juga beragam,...
JAKARTA - Menteri PANRB Azwar Abubakar mengatakan bahwa permasalahan utama dari penerapan Sistem Pengawasan Intern Pemerintah (SPIP) saat ini adalah tidak independen dan tidak profesionalnya SDM, baik di instansi pusat dan daerah.
Selain itu, mekanisme sistem pengawasan yang ada belum dapat menjamin terwujudnya hasil pengawasan, sebagaimana yang diharapkan masyarakat. Untuk...










